Como enviar chamado para meu Cliente?

Para enviar uma chamado para seu cliente, execute os procedimentos abaixo:

1- Clique na opção Novo Chamado;

2- Digite o Assunto do chamado;

3- Selecione o cliente que o chamado será iniciado;

4- Na opção "Filtro de recebimento do chamado", caso nenhum seja selecionado o mesmo será enviado para todos os usuários, caso selecionar "Usuários selecionados" deverá informar no próximo campo os usuários que receberão o chamado;

5- Na opção "Usuários do escritório com permissão para visualizar o chamado", poderá definir os usuários que poderão visualizar a resposta enviada pelo cliente, caso nenhum seja selecionado, o chamado poderá ser visualizados por todos;

6- Após isso, digite a mensagem que será enviada ao cliente, caso queira poderá anexar arquivos no corpo do chamado clicando no botão "Anexar arquivo".

Palavras chave