Como revisar chamado?

Para revisar um chamado, execute os procedimentos abaixo:

1- Clique na opção Revisar;

2- Nesta tela, serão demonstrados todos os chamados a serem revisados;

3- O botão Lupa é para verificar o conteúdo enviado na mensagem sem revisar;

4- O botão revisar é para o atendente(revisor) acessar o chamado e revisá-lo;

3- O revisor poderá editar o chamado alterando o conteúdo enviado, retornar o chamado para o atendente que respondeu ou para outro e informar a descrição e o motivo do retorno, pois assim que o atendente entrar no chamado novamente será apresentado um alerta informando por qual motivo o chamado foi retornado;

4- Caso o chamado esteja correto, basta clicar em "Enviar para o cliente" e em seguida clicar em "Confirmar".