Reinstalar versão Cuca Fiscal/Contábil

Criada por Cuca Suporte, Modificado em Ter, 4 Mar na (o) 3:22 PM por Cuca Suporte

Para correção, será necessário executar atentamente os procedimentos abaixo:

PROCEDIMENTO 1:

Primeiramente solicitamos que realize os procedimentos 2 e 3 abaixo, diretamente em seu Servidor com o antivírus desativado.

PROCEDIMENTO 2:

1 - Em seu Atalho, e acesse a opção "Cópia de Segurança" (Backcuca);

2 - No canto direito da tela, clique nas "Engrenagens" ao lado da palavra "CONFIGURAÇÕES";

3 - Na lista de programas, deverá selecionar o programa Cuca Fiscal/Contábil Ano;

4 - Em "Opções de Backup" marque a opção "Não Realizar o Backup" e clique em "OK" na mensagem apresentada e depois clique em "SAIR";

5- Feito isso, execute os procedimentos abaixo:

PROCEDIMENTO 3:

1- Acesse o "Windows Explorer";

2- Entre na pasta "\Cuca\202#\CWSP" do seu servidor;

3- Localize e exclua o arquivo de texto referente a versão atualizada CUCA_####;

4- Após excluir o arquivo, acesse o Atalho, entre na opção "Atualizações" e clique em "Reorganizar";

5- Selecione novamente a versão Cuca (Fiscal/Contábil) 202#, clique em "Refazer Download", e em seguida "Instalar".

Feito a instalação da versão, verifique o acesso ao sistema novamente.

OBS 1: Caso não realize exatamente os procedimentos acima, não conseguirá resolver a situação de acesso ao programa em questão.

OBS 2: Caso os procedimentos 2 e 3 não resolvam a situação de acesso ao programa, deverá REINICIAR O SERVIDOR para destravar os arquivos na rede e executar os procedimentos 2 e 3 novamente em seu servidor.

OBS 3: Após conseguir acessar o sistema, deverá acessar novamente a tela de "CONFIGURAÇÕES" do programa "BACKCUCA" para voltar a opção de backup do programa Cuca Fiscal/Contábil 202# para "Completa".