Como triar chamados?

Para triar uma mensagem para os atendentes do escritório responderem, execute os procedimentos abaixo:

1- Clique na opção "Triagem";

2- Nesta tela, serão listados todos os chamados enviados por seus clientes;

3- Em todos os chamados, serão demonstrados três botões, sendo eles:

• Lupa, para visualizar o chamado antes de realizar a triagem;
• Botão "Designar para um Atendente", pois assim somente o atendente selecionado receberá o chamado para ser respondido;
• Botão "Designar para todos os Atendentes", pois assim todos os atendentes poderão receber o chamado para ser respondido.

4- Após isso, o chamado será redirecionado para a opção "Responder".