Quanto tempo as mensagens ficam no sistema do Cuca Messenger?

Mantemos o histórico das conversas no painel por um período de 12 meses. Esse período foi escolhido estrategicamente para oferecer um equilíbrio ideal entre a conveniência de acesso ao histórico recente e a gestão eficiente dos dados armazenados. Durante esses 12 meses, você pode facilmente consultar interações passadas, o que é extremamente útil para revisitar detalhes de conversas, entender o contexto de atendimentos anteriores e garantir um acompanhamento contínuo e personalizado para cada cliente.

A escolha desse período também reflete nosso compromisso com a segurança e a eficiência no gerenciamento de dados. Ao limitar o armazenamento a 12 meses, conseguimos otimizar o desempenho do sistema, garantindo que ele permaneça rápido e responsivo. Além disso, essa prática ajuda a proteger a privacidade dos dados dos clientes, alinhando-se às melhores práticas de governança de dados e conformidade com regulamentos de proteção de dados.

Esse acesso ao histórico de conversas não só melhora a qualidade do atendimento ao cliente, permitindo que sua equipe tenha todas as informações necessárias à mão, mas também fornece insights valiosos para a análise de tendências e padrões de comunicação ao longo do tempo. Com essas informações, você pode identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e ajustar suas estratégias de comunicação para atender melhor às necessidades dos seus clientes.

Agora é com você, aproveite ao máximo as oportunidades do Cuca Messenger! Esperamos que este artigo tenha esclarecido suas dúvidas e que te ajude a aproveitar ainda mais as funcionalidades disponíveis. Restou alguma dúvida? Entre em contato conosco para maiores informações!