Como criar Filas no Cuca Messenger?

Apóscriar as Conexões no Cuca Messenger, é necessário vincular as Filas de atendimento, definindo os departamentos.

Para criar as Filas, deverá clicar em "Filas & Chatbot".

Clique em "+".

Em seguida, será exibido um modal no qual deverá ser informado o nome da Fila e a Ordem da fila. 

Importante! A ordenação da fila de mensagens é um aspecto fundamental para o funcionamento eficiente do Cuca Messenger, pois garante que cada mensagem recebida seja encaminhada de forma organizada e prioritária para o departamento correto.

Também é possível criar mensagem de saudação, para respostas automáticas.

Após realizado a criação de todas as Filas, apenas clicar em "Adicionar".

Horários de Atendimento

Ao habilitar o horário de atendimento para "Filas" em configurações, será habilitado o modal de "Horários de Atendimento", onde será definido o horário.

Posteriormente, será habilitada a aba para mensagens fora de expediente.

Agora é com você, aproveite ao máximo as oportunidades do Cuca Messenger! Esperamos que este artigo tenha esclarecido suas dúvidas e que te ajude a aproveitar ainda mais as funcionalidades disponíveis. Restou alguma dúvida? Entre em contato conosco para maiores informações!