Qual o objetivo da triagem?

Criada por Cuca Fresca Gerencia, Modificado em Qui, 28 Dez, 2023 na (o) 8:30 AM por Cuca Suporte

O objetivo da triagem é para que o revisor analise o chamado enviado pelo cliente, e encaminhe ao departamento correto ou a um usuário com mais conhecimento do assunto abordado, para que assim o mesmo possa responder o chamado da melhor maneira possível.