Tela da Universal Printer não sendo apresentada

Para corrigir a situação apresentada deverá desativar seu antivírus e firewall do terminal, e após isso, executar atentamente os procedimentos abaixo:

1- Primeiramente encerre o sistema Cuca Fresca, e faça o logoff da sua sessão na Nuvem;

2- Após isso, acesse no seu terminal a pasta C:\usuários\seu_usuario\RDP6\MyPDFprinting;

3- Selecione e exclua todos os arquivos PDFs dentro dessa pasta (para destravar a Universal Printer);

4- Feito isso, acesse a Nuvem novamente e ANTES de acessar o sistema, vá nas configurações de impressora na Plataforma da Nuvem e selecione a Universal e defina como padrão conforme os procedimentos abaixo:

https://app.cucafresca.com.br/faq/cucacloud/codigo/8053

5- Após selecionar a Universal e "definir como padrão", deverá clicar no botão Testar Página, conforme a figura abaixo e verificar se a tela da Universal é demonstrada.

6- Caso a tela da Universal seja demonstrada no Teste de página, poderá fechar a mesma e acessar o sistema para realizar as impressões desejadas por dentro do sistema.

OBS 1: Caso a tela da Universal Printer não seja apresentada no teste de página na plataforma, deverá realizar o logoff da Nuvem novamente e verificar se o antivírus e firewall do seu terminal estão desativados. Após isso, acesse a Nuvem novamente e execute os procedimentos do Passo 4 informado acima.

OBS 2: Ao ser apresentado a tela da Universal Print para escolher a impressora e realizar a impressão, NÃO deverá marcar a caixinha da opção "Lembrar esta ação para as próximas impressões". conforme imagem abaixo, pois dessa forma a tela da Universal não será mais apresentada.